ソーシャルメディアポリシー

【ソーシャルメディアの取り組みについて】

株式会社エールハウス

 株式会社エールハウスは、インターネット上でのコミュニケーションや広報ツールとして、またお客様からのお問い合わせや接客の助けとして、Facebook、Instagram、ブログをはじめとしたソーシャルメディアを活用しています。

 株式会社エールハウスのソーシャルメディアアカウントにおいては、以下に定める姿勢・行動や基本マナーを遵守し、運営するスタッフはこれを業務として遂行します。

●ソーシャルメディアにおける情報発信についての自覚と責任

  • インターネットへの情報発信は不特定多数の利用者がアクセス可能であることを常に意識します。
  • 一人ひとりの情報発信が少なからぬ影響を持つことを十分に認識します。
  • 情報発信にあたっては、法令やエールハウスが定めた内部規定を遵守します。
  • お客様とコミュニケーションをはかることが、エールハウスの向上に多大な貢献をもたらすことを常に意識します。

●ソーシャルメディアにおける情報発信についての自覚と責任

  • 相手の発言に対し、傾聴の姿勢を忘れないこと。
  • 経験を通じ、学ぶこと。また、その経験を広く社内外に共有し、多くの個人やコミュニティの成長に貢献すること。
  • 情報発信や対応に責任をもち、誤解を与えないよう注意すること。
  • 個人情報を含む発言は控えること。
  • 一度公開した情報は、完全には削除できないことを理解すること。
  • 日常の業務における責務を果たすこと。

●お客様及び利用者の皆さまへのご案内とお願い

  • ソーシャルメディアにおけるエールハウス(スタッフ)からの情報発信のすべてが、必ずしもエールハウスの公式見解を表しているものではありません。あらかじめご了承下さい。ソーシャルメディア上の情報は発信時のものであり、その後変更されることがございますのでご注意下さい。

※個人情報の保護についてはWEBサイト「個人情報保護ポリシー」のページをご参照下さい